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服務(wù)安裝保障煩惱
定制家居找專業(yè)家居安裝服務(wù)公司難! 用人難,養(yǎng)人貴,訂單不集中! 找外協(xié)難、質(zhì)量服務(wù)無保障!

01 定制家居找專業(yè)家居安裝服務(wù)公司難!

目前市場上沒有形成一定的定制家居安裝規(guī)范,迫切需要專業(yè)的家居安裝服務(wù)公司來整合安裝服務(wù)行業(yè)資源;市場上安裝師傅行為沒有統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、公司監(jiān)管;給定制家居安裝服務(wù)行業(yè)后端帶來費(fèi)用負(fù)擔(dān),急需行業(yè)的專業(yè)公司來整頓。

02 用人難,養(yǎng)人貴,訂單不集中!

目前市場上的定制家居安裝師傅,文化素養(yǎng)不高,安裝質(zhì)量參差不齊。定制家居銷售者自己養(yǎng)工人形成不了團(tuán)隊(duì),沒有好的企業(yè)文化,員工只看眼前利益,抱怨閑時(shí)工資低,忙時(shí)太累,沒有保底工資不干。安裝隊(duì)伍管理成本太高,留人難。

03 找外協(xié)難、質(zhì)量服務(wù)無保障!

市場上的家居安裝游擊隊(duì),隨意按心情報(bào)價(jià),由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),無流程管理,也沒有固定場所,客戶往往不滿意安裝服務(wù),給品牌帶來負(fù)面影響,最終追不到責(zé)任人。

安裝不專業(yè)服務(wù)不到位、客戶不評(píng)價(jià)后來沒印象!  解決現(xiàn)場問題不到位,責(zé)任判定不明確! 拖延安裝、工作乏力、沒有積極性主動(dòng)性!

04 安裝不專業(yè)服務(wù)不到位、客戶不評(píng)價(jià)后來沒印象!

對(duì)于沒有經(jīng)過安裝專業(yè)培訓(xùn)的師傅來說,只是把產(chǎn)品安裝好就行。但是往往沒有吧真正的服務(wù)做到位,沒給客戶留下深刻的印象,在現(xiàn)場安裝過程中,有難就退,解決問題能力不到位,最后加大了人工的管理成本,無形當(dāng)中給公司發(fā)展帶來沉重負(fù)擔(dān)。

05 解決現(xiàn)場問題不到位,責(zé)任判定不明確!

對(duì)于自己公司安裝工還是外協(xié)安裝工,往往現(xiàn)場解決能力都沒有站在客戶的角度上考慮問題,其實(shí)問題非常簡單,只因員工怕去承擔(dān)責(zé)任,而又把責(zé)任推給了老板,一個(gè)很容易拍板解決的問題,因?yàn)椴回?fù)責(zé)任,導(dǎo)致拖延了客戶的時(shí)間,引發(fā)客戶投訴,最后由公司承擔(dān)責(zé)任,補(bǔ)償客戶。

06 拖延安裝、工作乏力、沒有積極性主動(dòng)性!

由于發(fā)展問題,沒有專業(yè)的安裝公司,自己養(yǎng)工人,時(shí)間長,師傅與老板博弈的空間大,師傅自認(rèn)為自己了不起,“綁架”老板。由于沒有很好的管理原則,時(shí)間一長,變成習(xí)慣,老板越來越痛苦,只要不滿足條件,師傅便會(huì)滯工。由于底薪高、工作效率低下,給公司的發(fā)展帶來沉重負(fù)擔(dān)。

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我們深知家居安裝服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn),因此我們希望通過利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和線下資源的整合,基于提供定制衣柜、定制櫥柜、衛(wèi)浴、五金安裝、家具、燈飾、地板等家庭生活安裝提供的O2O一站式整合服務(wù); 左右手團(tuán)隊(duì)人員均來自知名電商、互聯(lián)網(wǎng)、家居、衛(wèi)浴、木工等各個(gè)家居服務(wù)行業(yè)。我們力求將家居安裝工程師打造成行業(yè)誠信體系,解決行業(yè)變革的服務(wù)創(chuàng)新問題,我們力求制定家居安裝服務(wù)行業(yè)市場標(biāo)準(zhǔn)化,為每一位客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)。讓家居安裝服務(wù)更加簡化,推動(dòng)家居服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展步伐。

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