今天給大家介紹一個(gè)人，他曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)開(kāi)過(guò)材料店、商貿(mào)公司、裝修公司、組織成立過(guò)在當(dāng)?shù)鼐咭欢ㄓ绊懥Φ募揖由虝?huì)，生意項(xiàng)目往北延伸至內(nèi)蒙、往南觸達(dá)至廣東，項(xiàng)目越接越大，事業(yè)越做越大，但有件事，一直深埋心底......

木工世家，是從心底延伸出的情懷山東威海左右手王洪敏，木工世家出身，對(duì)手上的這份手藝，一直都有埋在骨子里的驕傲與自豪。

前面提到，王總事業(yè)有成，生意遍布全國(guó)各地，仔細(xì)看他創(chuàng)業(yè)過(guò)的項(xiàng)目可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)圍繞的一直都是家居這個(gè)行業(yè)，而在這個(gè)過(guò)程中，他一直都在尋找一個(gè)可以重拾手藝，又能實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)規(guī)劃的機(jī)會(huì)。

事情的轉(zhuǎn)折是從2019年的一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始的。2019年，王總承接了一個(gè)廣東惠州的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目一做就是一年半的時(shí)間。也就是這一年半的時(shí)間，王總參加廣州各大家居展，包括廣交會(huì)、設(shè)計(jì)周展等，同時(shí)還跟朋友在佛山合伙開(kāi)了一家專(zhuān)門(mén)對(duì)接全屋定制系統(tǒng)配套的鋁制品工廠。

一步一步地走進(jìn)定制家居行業(yè)......經(jīng)驗(yàn)和閱歷告訴他，這或許是個(gè)機(jī)會(huì)

隨著接觸的定制家居廠商越來(lái)越多，也隨著自己的項(xiàng)目覆蓋的范圍越來(lái)越廣，他認(rèn)識(shí)到定制家居最后一公里的安裝服務(wù)是制約公司發(fā)展的一大瓶頸，如何將這一塊的服務(wù)打通是他近幾年一直在琢磨的事。

一天，通過(guò)在網(wǎng)上的搜索，左右手出現(xiàn)了，經(jīng)過(guò)深入的了解，經(jīng)驗(yàn)和閱歷告訴他，這或許是個(gè)機(jī)會(huì)。

未來(lái)，我只用心專(zhuān)研做好這一件事

加盟左右手之后，立馬開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，憑借著在這個(gè)行業(yè)的號(hào)召力和影響力，訂單和師傅資源都隨之而來(lái)。講到未來(lái)要如何去做大市場(chǎng)，王總說(shuō)，目前公司無(wú)論訂單還是師傅，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。

首先，王總將客戶(hù)群體大致分為三類(lèi)。

第一類(lèi)是當(dāng)?shù)氐男」S、小品牌。他們會(huì)主動(dòng)來(lái)提供訂單資源，但是在了解我們的市場(chǎng)定位和報(bào)價(jià)之后，他們就走了。“這部分客戶(hù)，我們理解，也不強(qiáng)求合作”王總說(shuō)。

第二類(lèi)是在二三線(xiàn)城市知名的定制品牌。他們有一定的實(shí)力，同時(shí)他們也有更多品牌建設(shè)上的需求，不會(huì)拒絕高質(zhì)量的安裝服務(wù)。“這是我的目標(biāo)客戶(hù)，我們會(huì)根據(jù)我們的安裝服務(wù)提供合理的報(bào)價(jià)，這也是我們目前主要的合作客戶(hù)群體之一”王總說(shuō)。

第三類(lèi)就是高端定制品牌。他們現(xiàn)在考慮的是我們公司成立不久，安裝工藝上能否符合他們的需求。“這很簡(jiǎn)單，用事實(shí)說(shuō)話(huà)”王總說(shuō)。

有時(shí)候，從言語(yǔ)中就能感受到一個(gè)人的自信和狀態(tài)，王總給我的感覺(jué)是，有目標(biāo)、有規(guī)劃、有分寸、有把握。如此，何愁事業(yè)不成。

基礎(chǔ)搭建急不來(lái)，穩(wěn)固再穩(wěn)固

一個(gè)人的習(xí)慣往往就是一個(gè)人的人生經(jīng)歷的縮影，改變起來(lái)很難。很多的服務(wù)商都曾因?yàn)闊o(wú)法改變行業(yè)內(nèi)老師傅的行為、說(shuō)話(huà)、習(xí)慣等而拒絕招募老師傅。

給客戶(hù)最專(zhuān)業(yè)的安裝技術(shù)是基本，我的師傅都是有經(jīng)驗(yàn)的老師傅，安裝，時(shí)刻準(zhǔn)備著！談到師傅的服務(wù)和習(xí)慣問(wèn)題的時(shí)候，王總說(shuō)：“改變不了師傅的工作習(xí)慣，那我就改變我的管理模式。”

他太了解這些師傅們了，師傅沒(méi)有什么心眼，一心只裝著技術(shù)，突然的強(qiáng)求他們除了安裝之外，要物品擺放整齊、收拾打掃衛(wèi)生，的確不太現(xiàn)實(shí)，那怎么辦呢。

“那我就用我的行動(dòng)去影響感染他們”

王總成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)物品擺放、清潔等后勤工作的部門(mén)，而自己也跟著親力親為去做這些后勤保障的工作。師傅在哪里安裝的項(xiàng)目，他就帶著這個(gè)專(zhuān)業(yè)的“后勤部隊(duì)”，去幫師傅做這些事。

很多時(shí)候，師傅很晚下了班，他就去整理，第二天師傅一早過(guò)來(lái)，看到的就是整整齊齊、干干凈凈的安裝現(xiàn)場(chǎng)。其中，有個(gè)“恒大”的項(xiàng)目，師傅裝完就走了，王總和他的后勤部隊(duì)把現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈，后來(lái)客戶(hù)業(yè)主主動(dòng)找到師傅表示感謝和信賴(lài)。

“不用去指手畫(huà)腳教師傅們做這些事情，用行動(dòng)力去改變他們”

現(xiàn)在，已經(jīng)有好幾個(gè)安裝隊(duì)，在安裝過(guò)程中就有意識(shí)去清潔和整理。王總說(shuō)工地巡檢時(shí)間越來(lái)越短，效率越來(lái)越高，因?yàn)楝F(xiàn)在的安裝現(xiàn)場(chǎng)讓他很欣慰。

有的人可能會(huì)覺(jué)得師傅很難會(huì)有這樣的覺(jué)悟。投我以桃，報(bào)之以李，師傅也是成年人，他們也有自己的思維和自覺(jué)心，選擇去相信和尊重才能能跟他們交心的第一步。

未來(lái)，公司將會(huì)成立專(zhuān)業(yè)的物流部、負(fù)責(zé)不同類(lèi)目的多個(gè)安裝項(xiàng)目部（定制家居、木門(mén)、地板等）、保潔部等，整個(gè)最后一公里的安裝服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，都將納入其中。

目前，公司業(yè)務(wù)在有條不紊的向前推進(jìn)，進(jìn)入市場(chǎng)不到一個(gè)月的時(shí)間，訂單資源、師傅資源都主動(dòng)涌進(jìn)。再次印證一句話(huà)，市場(chǎng)從來(lái)不會(huì)虧待認(rèn)真做服務(wù)的人。抓好基礎(chǔ)、做好標(biāo)準(zhǔn)，山東威海左右手，未來(lái)可期！