四川瀘州王總,從業(yè)家居設計14年,也是在工作期間結實了在安裝行業(yè)已經(jīng)有了十幾年經(jīng)驗的邱總。他們不謀而合,他們目標一致,他們共同創(chuàng)業(yè)!
兩個人雖然從事的工作模塊不一樣,但是在行業(yè)的認知和想法上,英雄所見略同!
“定制家居后端安裝服務是一大難題,是這個行業(yè)未來亟待解決的痛點,我們共同看到這塊空白市場,加上我們兩個人也都想創(chuàng)業(yè)做點什么。按部就班的工作和生活確實安逸,沒有壓力,但是人活一世,有了想法總是想要去試試”王總說到。
有了初步想法之后,就會去了解這個市場,發(fā)現(xiàn)后端安裝服務,是目前的空白市場,未來有發(fā)展?jié)摿?,但問題是,最后一公里的安裝服務太繁雜,涉及的事情也很多,沒有系統(tǒng)的流程和經(jīng)驗,難以下手。
王總還說到,在他們之前,瀘州有人創(chuàng)業(yè)開安裝服務公司,但是最后沒能成功。吸取各方經(jīng)驗,要創(chuàng)業(yè)做安裝服務公司,必須要有足夠的準備和品牌加持。
也是機緣巧合,2020年疫情期間,邱總刷抖音看到了左右手的信息,一下子就覺得這個平臺可以進行深入了解,喊上王總,說走就走!
恰逢左右手召開第三屆服務商大會,王總和邱總就直接報名參加,到現(xiàn)場進行深度交流。
到如今,左右手瀘州團隊現(xiàn)在已經(jīng)有十幾個安裝師傅,合作的品牌商家有勞卡、左尚明舍、科凡以及當?shù)氐囊幌露ㄖ茝S商,訂單量比較飽和。
談及未來的規(guī)劃和發(fā)展,王總明確表示,“我現(xiàn)在也不著急去擴大團隊規(guī)模,或者去做大市場,我現(xiàn)在的首要目標是將現(xiàn)有的團隊標準化、統(tǒng)一化,我們既然做了左右手,就是要將團隊按照正規(guī)化的標準去培訓、去執(zhí)行。”
現(xiàn)在的安裝市場就是這樣,太需要一支正規(guī)標準化的團隊和公司來規(guī)范這個市場,對商家來說,安裝服務的痛點亟待解決。只要將標準和服務做好,口碑自然會上來,你不去找市場,市場都會找上你!
小編還了解到,現(xiàn)在四川瀘州左右手團隊已經(jīng)在不斷調(diào)整和改變中:
1.現(xiàn)在每月月底會有固定的月例總結會;
2.統(tǒng)一的服裝標準;
3.標準的服務流程,預約客戶-上門服務-售后服務等
但王總說,這些還遠遠不夠,在他的規(guī)劃里,未來他的團隊師傅必須按照左右手統(tǒng)一的標準和服務,不僅僅是指安裝流程上,更多的是細節(jié)上的服務。
未來要做到,無論是哪個小組、哪個隊伍去什么樣的環(huán)境,進行安裝,最后驗收的標準都是一樣的。
無論是安裝工藝還是現(xiàn)場細節(jié)處理,包括衛(wèi)生打掃。要做到統(tǒng)一標準,要做到無論是業(yè)主還是客戶、商戶,看到現(xiàn)場就知道這是左右手團隊安裝的。
“我們要讓這個市場都知道,想要讓客戶享受極致的服務體驗,想要將最后一公里的安裝痛點一站式解決,那就選左右手。”
“既然做了專業(yè)的安裝服務公司,就應該要有專業(yè)的標準”王總說到,無論從安裝工藝還是現(xiàn)場細節(jié)處理,我們要拿出專業(yè)公司的姿態(tài)出來,區(qū)別于外面的安裝游擊隊。
現(xiàn)在已經(jīng)有很多商家和安裝師傅都找上門來,他們都有自己遇到的痛點。商戶想要更省心、更專業(yè)的安裝公司可以幫助解決最后一公里的安裝服務,師傅也希望能夠找到組織,能夠找到專業(yè)的公司來施展拳腳,在這個社會市場上,獲得勞動者本該擁有的尊重和回應。
沒有人會拒絕更更省心的服務、沒有人會拒絕更優(yōu)秀的自己,沒有人會拒絕更規(guī)范的市場!
這條路還很長,這個行業(yè)發(fā)展這么多年了,想要改變和扭轉(zhuǎn)需要一定的時間和過程,但是我們不著急,我們也有信心。萬事萬物都在不斷地追求更好更優(yōu)秀,隨著行業(yè)的發(fā)展和成熟,隨著消費者的不斷年輕化和追求服務體驗感,極致的安裝服務絕對會是心之所向,民之所往!