左右手定制家居安裝平臺(tái)專注于為定制家居企業(yè)提供最后一公里的上門安裝服務(wù)，致力于規(guī)范家裝行業(yè)市場(chǎng)，讓家居行業(yè)售后安裝服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、智能化、平臺(tái)化。
一、資源整合
左右手針對(duì)家居行業(yè)現(xiàn)存的，如家居企業(yè)品牌形象差、后端安裝服務(wù)管理混亂、安裝工人整體素質(zhì)偏低、客戶服務(wù)體驗(yàn)差等行業(yè)問題，整合了家具工廠、品牌商，家裝公司、安裝團(tuán)隊(duì)、安裝師傅等行業(yè)供需雙方整體資源，智能優(yōu)化匹配雙方供需信息，解決家裝售后服務(wù)難題。
二、平臺(tái)服務(wù)
1.商戶下單
左右手家裝平臺(tái)為商戶開通快速下單端口，讓商戶可以快速找到優(yōu)秀安裝師傅。
目前商戶可通過兩種方式向平臺(tái)下單，一是商戶與左右手服務(wù)商（專業(yè)安裝公司）簽約，按簽約價(jià)格下單給服務(wù)商，再由服務(wù)商向自己的專業(yè)師傅進(jìn)行派單；第二種是商戶直接向平臺(tái)下單，由平臺(tái)就近給專業(yè)師傅推送訂單。
其中，商戶向平臺(tái)下單的方式也分為兩種，一種是商戶不規(guī)定價(jià)格發(fā)布安裝任務(wù)，由師傅進(jìn)行報(bào)價(jià)，商戶根據(jù)綜合條件選擇對(duì)應(yīng)的師傅；一種是商戶直接報(bào)價(jià)后師傅根據(jù)自己的情況進(jìn)行搶單。
2.師傅接單
左右手家裝平臺(tái)為安裝師傅提供更多接單選擇，安裝師傅既可以選擇入駐平臺(tái)，在平臺(tái)上自由接單，也可以選擇加入所在地區(qū)左右手當(dāng)?shù)氐姆?wù)商，成為一名簽約師傅，由平臺(tái)和服務(wù)商來提供訂單。
3.平臺(tái)管控
平臺(tái)通過完善的引流機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制引導(dǎo)、監(jiān)管商戶和師傅在平臺(tái)進(jìn)行交易，不僅可以保證同時(shí)監(jiān)控到所有訂單狀態(tài)的正確運(yùn)行情況，還能通過數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)督確保給雙方提供最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，讓商戶快速找到優(yōu)秀安裝師傅，讓安裝師傅實(shí)現(xiàn)就近接單，快速接單。
三、為什么要在平臺(tái)下單？
1.服務(wù)有保障
左右手平臺(tái)的安裝師傅都是在‘專業(yè)試題考核-客服電話考核-試單-不定時(shí)考察-系統(tǒng)智能監(jiān)督-人工客服跟蹤回訪’的嚴(yán)密流程下篩選上崗的，都是擁有多年安裝經(jīng)驗(yàn)，安裝能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀安裝師傅。
2.零服務(wù)傭金
商戶、用戶在左右手平臺(tái)下單找?guī)煾低耆敲赓M(fèi)的，左右手不會(huì)收取商戶、用戶任何的服務(wù)傭金，而且左右手平臺(tái)針對(duì)老客戶和累計(jì)下單到一定金額的客戶，都有免一定比例安裝費(fèi)用的優(yōu)惠活動(dòng)，切實(shí)為商戶、用戶節(jié)約安裝成本。
3.全面保險(xiǎn)服務(wù)，避免雇傭糾紛
左右手平臺(tái)與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司合作，針對(duì)行業(yè)特性，為商戶設(shè)置運(yùn)送保障險(xiǎn)，為安裝師傅設(shè)置安裝意外保障險(xiǎn)，為用戶設(shè)置第三方責(zé)任險(xiǎn)，全方位為商戶、用戶、安裝師傅構(gòu)建保障體系，讓安裝無后顧之憂。
4.由市場(chǎng)決定的安裝價(jià)格
平臺(tái)采用‘一口價(jià)’和‘師傅報(bào)價(jià)’兩種下單模式，無論哪種下單模式，最終價(jià)格都由市場(chǎng)來決定，平臺(tái)不予干涉，如‘一口價(jià)’模式下，是由下單方定價(jià)，但下單方定價(jià)如果遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常價(jià)格水平，那么必然沒有師傅接單；而在‘師傅報(bào)價(jià)’模式下，下單方面對(duì)眾多師傅的報(bào)價(jià)，可以自行選擇合適價(jià)格的師傅。
5.商家下單，師傅、客服快速響應(yīng)
商戶、用戶在左右手平臺(tái)下單后，商戶、用戶所在地區(qū)能提供安裝服務(wù)的師傅都會(huì)收到訂單推送消息，多師傅立即報(bào)價(jià)，此外，客服專員也會(huì)立即聯(lián)系下單方，為下單方提供全程指導(dǎo)，并全程對(duì)此訂單提供實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)。
6.完善的追責(zé)機(jī)制，避免扯皮
左右手平臺(tái)針對(duì)行業(yè)常見糾紛建立起一套完整的追責(zé)機(jī)制，當(dāng)下單方與師傅存在糾紛時(shí)，通過系統(tǒng)查詢和人工客服調(diào)解，便能迅速確定責(zé)任方，提供解決方案。
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