那么，對于消費者和一線店員來說，如何看待定制家居呢？今天，我們從消費者和的角度來看，定制家居行業(yè)可能會有不同的發(fā)現(xiàn)。
消費者升級定制模式風很大
28歲的馮小姐最近迎來了一件大事。六月底拿到房子就開始忙起來，鋪水電線路，刷墻等等，過幾天師傅過來裝柜子，這裝修終于結束了。
十月十四日，在合肥工作的馮小姐說，最期待的是櫥柜，我自己挑選定做的，白色配胡桃木色，風格簡潔，3D效果圖看起來不錯，很期待實際效果。
為什么不買現(xiàn)成的櫥柜？成品家具的尺寸不一定合適。如果你想充分利用房間的每一寸空間，最好定制。此外，成品家居風格單一，自己選擇設計更合適。
馮小姐告訴記者，裝修前她特意咨詢了有經(jīng)驗的朋友同事，大部分人都建議定做，三間臥室的衣柜，書桌，陽臺鞋柜，入戶鞋柜，基本上所有的木制家具都是定做的，使用環(huán)保材料，每平方米999元，總共花費24000元。
家居定制是大勢所趨，但未來還很長！消費者升級的一個表現(xiàn)就是消費者對個性化的需求越來越強烈。
定制市場發(fā)展迅速，特別是在家庭裝修方面，這種方式兼顧實用性和空間利用率，能夠充分表現(xiàn)消費者對個性、時尚、舒適的追求，近年來很受家庭市場歡迎。
智能化家居定制，全衛(wèi)定制，全瓷定制…10月15日，記者走訪合肥市區(qū)現(xiàn)，在家居商城中，定制幾乎成為商家廣告的標配。小到一張桌子，大到整個房子的裝修布局，都可以定制。
全屋定制是為客戶提供集家具設計、定制、安裝于一體的家居定制解決方案。第一，設計師會上門量房，結合現(xiàn)場情況，給出建議，再結合客戶的風格裝修要求，制作設計效果圖。
在南二環(huán)路的一家定制家具品牌店，銷售人員小方耐心地向記者介紹了定制家具的具體流程。通常安裝在合同簽訂后45天內(nèi)完成，櫥柜制作和鉆孔都在工廠完成。這些準備需要很長時間。事實上，在顧客家里安裝的時間只有兩天。
在參觀樣板間的同時，小方說：在定制中，前期設計是非常重要的一環(huán)，這也是定制的一個優(yōu)點。
空間利用將通過設計師的設計更加科學。看看這個衣柜，最大限度地利用墻角，這是許多成品衣柜所不能滿足的?？吹揭鹿竦慕锹湓O計成弧形角，衣柜的接觸面變大，使用方便。
合肥蜀山區(qū)一家裝修公司的工作人員陳浩認為，定制可以個性化地滿足審美需求，是其流行的一個重要原因，目前定制需求較大的有衣柜、櫥柜、廚房家具等，但也有不少顧客會選擇全部定制櫥柜，畢竟風格統(tǒng)一，出來的效果會更好，目前比較流行的有北歐風、輕奢風。
競爭激烈的交易過程水太深
為什么選擇定制，就是想要建立一個自己滿意的家。然而，《中國家庭消費權益保護研究報告》顯示，雖然中國家庭產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速增長，但消費者對家庭消費的整體滿意度不到60%，尤其是定制家具，空間更靈活，已經(jīng)成為消費者投訴的重災區(qū)。
訪問中，記者發(fā)現(xiàn)定制過程中有很多坑，有消費者直呼水太深。
-定價方法多種多樣。作為消費者，記者采訪了多家商店，發(fā)現(xiàn)定制家具一般按面積計價，每平方米從幾百元到幾千元不等，但有些商店按展開面積計價，有些商店按使用空間的正面投影面積計算，不包括內(nèi)容空間板的價格；
而且有些高端品牌的五金件還需要另外收費。有消費者反映，有些商家在測量過程中隱藏貓膩，報價面積甚至與房屋實際面積不符。
-材料質量無法區(qū)分。環(huán)保型顆粒板，多層板，涂膠板…以板材為例，市場上的板材種類繁多，當涂漆、制作家具時，一般消費者很難直觀地判斷其真實材料。遇到換包貨不對板等問題成為常見的消費投訴。
——只修不退的風險太大。一般商品出現(xiàn)質量問題，也可申請退貨，但定做商品往往只修不退。訪問時，銷售人員對售后問題處理的回復大致相同，如果不滿意，可以再次溝通，調(diào)整到您滿意為止。
也就是說，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者將花費大量的時間和溝通費用。
造成這些問題，與家裝企業(yè)的實力和規(guī)模密切相關。業(yè)內(nèi)人士認為，無論是房屋尺度、方案討論，還是組織生產(chǎn)、送貨安裝，各服務環(huán)節(jié)都必須環(huán)環(huán)相扣；
產(chǎn)品定制過程中涉及的板材零部件和五金件很多，要求企業(yè)具備嚴格的質量控制體系和先進的生產(chǎn)管理組織能力。尤其是材料和工藝標準，關系到消費者的個人利益。
據(jù)悉，家具、家用電器、瓷磚、涂料等10多個品類都是跨界定做的。喵買家居總經(jīng)理馬強分析，激烈的市場競爭也是行業(yè)泥沙的原因之一。
房間要裝修好，必然涉及板材、五金等方面。若全部由一家公司定做，則有上游產(chǎn)業(yè)鏈供應，當定做家具的生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)比較多，造成成本上升，有些企業(yè)為了降低成本，可能會出現(xiàn)問題。
提高質量的未來發(fā)展道路還很長
根據(jù)艾瑞咨詢的一項調(diào)查，在2018年裝修或購買家居的人群中，70后、80后和90后購買定制家居的比例分別為47.3%、62%和74.7%。
根據(jù)原因分析，70后選擇定制的原因是考慮實用性，環(huán)保健康，最大限度地利用室內(nèi)空間，解決收納問題；
八十后有二胎剛需，追求美觀，對價格敏感；九十后追求個性化和品牌，不愿在比價上花費太多精力。
我認為定制是家居行業(yè)發(fā)展和消費趨勢的必然產(chǎn)物，將成為未來家居行業(yè)的主流模式。
一位業(yè)內(nèi)人士直言不諱地表示，自2014年以來，定制模式在家居行業(yè)逐漸流行起來。雖然定制還有很多問題，但在發(fā)展過程中會逐漸改善。
質量是前提。家居行業(yè)已經(jīng)從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。除了功能需求，客戶在定制過程中的要求越來越高。
設計是定制的來源。在保證質量的基礎上，定制家居企業(yè)必須不斷創(chuàng)新設計理念，不斷推出新古典、新美式、簡約現(xiàn)代等不同風格的系列產(chǎn)品，最大限度地滿足客戶的審美需求。
據(jù)記者介紹，供應鏈成為許多企業(yè)的限制因素，最終影響消費者體驗，家庭行業(yè)的當務之急是整合產(chǎn)業(yè)鏈。
只有整合產(chǎn)業(yè)鏈游，為b方經(jīng)銷商提供主材、家具、軟件、智能家居、生活用品等豐富的產(chǎn)品銷售品種，一站式銷售體驗，減少業(yè)者上游環(huán)節(jié)。對于消費者來說，當價格傳遞到C端時，人們將來可以享受到更劃算的家居定制服務。
作為直接與消費者打交道的店員，陳浩對家居定制的未來充滿信心。盡管競爭激烈，但相對于成品家具，越來越多的客戶選擇定制，趨勢明顯，未來的道路還很長。