網(wǎng)上引流涉及到網(wǎng)絡(luò)平臺的旗艦店、官網(wǎng)、公眾號等在線運營和銷售，線下引流包括實體門店、總部體驗店、現(xiàn)場營銷、新品發(fā)布會等，通過線上線下引流的方式進行線上營銷，包括實體門店、總部店、現(xiàn)場營銷、新品發(fā)布會等線上運營和銷售，使品牌、產(chǎn)品和服務(wù)脫穎而出。通過需求分析、店面導(dǎo)購、方案設(shè)計的渲染效果展示和虛擬現(xiàn)實(VR)眼鏡展示等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售下定，顧客來店服務(wù)越來越專業(yè)化和體系化，從接客流程、服務(wù)話術(shù)和店內(nèi)導(dǎo)購方案的呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)實現(xiàn)銷售下定。而且基于參數(shù)化、模塊化、見即所得的專業(yè)店面設(shè)計軟件已經(jīng)成為留客和推銷者的利器，越來越多的專業(yè)設(shè)計軟件如三維家、酷家樂、KD等被行業(yè)廣泛采用。透過搜集用戶戶型和洽談用戶需求，基于大數(shù)據(jù)分析輸出的客戶畫像，店面設(shè)計師可在數(shù)分鐘內(nèi)完成方案建議書設(shè)計，以云服務(wù)器為基礎(chǔ)生成效果渲染圖，借助于VR眼鏡客戶可直接通過設(shè)計方案來完成場景設(shè)計，藉由VR眼鏡客戶提供的設(shè)計方案，真正運用到場景設(shè)計中。用戶確認采購下定后，設(shè)計師在CRM系統(tǒng)的支持下，設(shè)計師預(yù)約到客戶現(xiàn)場進行測量，并在激光測量儀等自動測量工具的幫助下進行測量，完成空間尺寸的測量、標識梁或柱子位置、水電位置、空間布局、安裝條件等標注和記錄，輸出手繪簡易圖、尺寸標識和客戶特殊要求等信息。以現(xiàn)場測量圖為依據(jù)，結(jié)合客戶需求及現(xiàn)場裝修風(fēng)格，以產(chǎn)品工藝為依據(jù)，優(yōu)化客戶定制的家具設(shè)計方案，輸出平面、功能結(jié)構(gòu)、效果圖、報價單等關(guān)鍵信息進行確認，并根據(jù)客戶的反饋進行修改和完善，直至客戶確定定制家具設(shè)計方案為止。經(jīng)CRM、訂單系統(tǒng)等信息工具加工工廠收到設(shè)計方案確稿后，根據(jù)圖紙和訂單信息，基于2020、WCC、圓方等拆單軟件通過圖紙數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換算法和程序自動拆單生成材料清單(billofmaterials,BOM)和現(xiàn)場設(shè)備可讀取的加工信息，主要包括板件類型、加工尺寸、孔位信息、封邊信息、顏色信息、五金配件等數(shù)據(jù)。生產(chǎn)部收到生產(chǎn)數(shù)據(jù)后，根據(jù)加工信息和加工路線安排生產(chǎn)任務(wù)，并實施生產(chǎn)制造流程，在制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)和企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)的配合下，根據(jù)訂單信息，完成從原材料到成品的全過程，生產(chǎn)過程中需要重點關(guān)注加工進度和生產(chǎn)流程，確保加工工件和訂單圖紙信息一致。由于定制化的原因，這一流程包括原材料進貨管理、成品進出庫管理和物流路徑管理，板式定制家具產(chǎn)品和包裝規(guī)格多變，物流、存儲和裝運都有特殊要求，這一流程是基于倉儲管理系統(tǒng)(WMS)在保證包裝效率和周轉(zhuǎn)率的前提下，保證包裝的完整性和齊套性。設(shè)備交付是指定制家具產(chǎn)品送到安裝現(xiàn)場后，由技術(shù)工人根據(jù)設(shè)計圖紙和安裝說明，將零件組裝起來，使其與圖紙設(shè)計一致，在安裝完成后交付客戶驗收，并對客戶進行相關(guān)的使用方法和使用規(guī)范進行培訓(xùn)。定制家具售后，通過電話或問卷調(diào)查收集顧客反饋信息，進行數(shù)據(jù)分析，以改進產(chǎn)品和服務(wù)，針對客戶在使用過程中遇到的任何疑問和損壞，提供維修服務(wù)。
板材定制家具企業(yè)智能倉儲系統(tǒng)的需求分析及發(fā)展現(xiàn)狀*