專業(yè)衣柜安裝的服務流程應當是這樣的!
時至今日,社會的一切都發(fā)展得越來越快,就連日常吸收的消息也要變“快”。大家沒有多余的耐心,太長不看,太長也不愿聽。家具安裝這個行業(yè)也是如此,效率要高,速度要快,才能給客戶更良好的客戶體驗。今天就來給各位介紹一下我們左右手專業(yè)的衣柜安裝服務流程,從售前到安裝再到售后的速度都快得足夠趕上客戶需求。
1、安裝咨詢:接單之后第一時間與客戶聯(lián)系,并確認上門安裝衣柜的時間,且要咨詢客戶安裝細節(jié)。
2、圖紙復核:衣柜安裝師傅到現(xiàn)場進行勘測,進行綜合考察,確認現(xiàn)場情況,確保安裝設計能夠完美實施。
3、貨物清點拆包:根據(jù)客戶提供的送貨明細清單對現(xiàn)場產(chǎn)品件數(shù)進行清點,以及按衣柜安裝的各個部件分貨,拆包貨物的時候要小心謹慎。
4、現(xiàn)場安裝:組裝時要注意對墻面的保護。客戶,設計師,工程監(jiān)理,衣柜安裝師傅四方參與衣柜安裝,為您的衣柜安裝保駕護航。
5、自檢驗收:衣柜安裝完成后,安裝師傅要進行現(xiàn)場自檢并處理細節(jié)問題,而后清理現(xiàn)場衛(wèi)生。等待客戶驗收,客戶驗收后要針對客戶提出的問題及時予以處理、調(diào)節(jié),現(xiàn)場不能處理的要作詳細記錄,讓客戶驗收確認,并對衣柜安裝現(xiàn)場進行拍照傳至客服人員處留存。
6、售后回訪:對于安裝現(xiàn)場遺留問題,衣柜安裝師傅要仔細填寫《安裝信息反饋單》,并向客戶保證72小時內(nèi)售后回訪驗收,24小時及時處理售后問題。
專業(yè)的要交給專業(yè)的人去做,專業(yè)的衣柜安裝服務當然是要由專業(yè)的左右手家居安裝服務公司提供。衣柜是長久使用之物,從購買到安裝,都應該有意識地進行對比及挑選,信賴在衣柜安裝方面專業(yè)的人,才能夠讓衣柜發(fā)揮更大的作用。
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