2020年12月19日上午10:30，頂固2021年服務標準提升發(fā)布會于左右手總部大會議室正式召開。此次參與會議的主要有頂固品牌總經理、銷售經理、售后經理、設計師、門店店長及售后部門相關人員，左右手眾匠負責人王正武以及負責頂固產品安裝的師傅團隊。此次會議正式簽署了《2021年服務標準提升協議》，為明年更好的合作和發(fā)展奠定堅實的基礎。

在總結中進一步發(fā)展

春去冬來，又是一年過去。2020年既是艱難的一年，也是充滿機遇的一年。頂固品牌與左右手又一起度過了一年春秋。

此次會議上左右手眾匠負責人王正武先生總結經驗，并對新一年的計劃做了一整套細節(jié)說明，包括獎懲制度、安裝監(jiān)督、優(yōu)選師傅、品牌保護等方面如何進一步的提升服務標準。

安裝師傅共同參與

此次會議負責頂固品牌產品安裝的所有相關人員共同參加，服務標準的制定不僅僅是領導人之間的約定，更加是參與的每一個人需要執(zhí)行的細節(jié)。

左右手眾匠專門負責頂固產品安裝的師傅、客服人員、巡查人員等都有參與到此次標準化制定的會議中來。

白紙黑字承諾服務

此次會議最重要的部分就是左右手眾匠安裝服務承諾條款，左右手眾匠王總將每一項內容都落實到文件上。左右手從來不做廉價的服務，也從來不做敷衍式的承諾。

會議上王總的演講主要分為四個部分：工作概述、工作情況、分析不足與改造、下階段工作計劃。

細節(jié)上包括獎罰制度（收費公開、接單標準等）、安裝監(jiān)督（以左右手服務流程為標準）、安裝師傅視頻學習技能提升、品牌保護、驗收標準、安裝結束垃圾處理等等，細節(jié)入微，條例分明。

服務標準的提升貫穿在每一次的安裝過程當中，落實到每一位安裝師傅的雙手。做好技能培訓、做好監(jiān)督管理，服務就不會差。

最后，王總在會議上明確表態(tài)，未來一年只有更好，沒有最好，用行動說話！在場的所有人員都是見證者，也是未來我們工作的監(jiān)督者，不斷學習，不斷進步！

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