別讓售后服務(wù)成為品牌發(fā)展的絆腳石
經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為:“產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是“第一次競(jìng)爭(zhēng)”,售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”,是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng),它比“第一次競(jìng)爭(zhēng)”更為重要,更具有決定勝負(fù)的作用。并且當(dāng)前是一個(gè)各種商品供大于求,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化,技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)代。所以,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是非常關(guān)鍵的。
左右手家具安裝服務(wù)平臺(tái)深知售后服務(wù)做的好與壞,很大程度上影響了客戶對(duì)品牌的印象。我們都知道,客戶是企業(yè)的安身立命之本,沒(méi)有固定的客戶群就很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶,不僅自己會(huì)成為回頭客,而且還會(huì)成為企業(yè)的宣傳員和廣告員,帶動(dòng)一大批客戶上門(mén)來(lái)。所以,左右手家具安裝服務(wù)一直以“服務(wù)一個(gè)客戶,滿意一個(gè)客戶”為自己的使命,堅(jiān)持將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給自己的客戶。
在調(diào)查中顯示,很多客戶對(duì)于售后服務(wù)做的不好的企業(yè),絕對(duì)不會(huì)有第二次光臨的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)的實(shí)踐證明,在產(chǎn)品同質(zhì)、同價(jià)的前提下,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。左右手作為一個(gè)家具安裝服務(wù)平臺(tái),聚集千千萬(wàn)萬(wàn)專業(yè)的家具安裝工,不僅提專業(yè)的培訓(xùn),而且制定了嚴(yán)格的監(jiān)管制度,切實(shí)保障家具安裝工和客戶的權(quán)益。
左右手家具安裝服務(wù)平臺(tái)——專業(yè)、透明、高效,為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶提供家具安裝服務(wù),從物流派送到售后服務(wù),一站式的極致服務(wù)讓客戶成為我們品牌的傳播者。
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